Última actualización: Enero 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES – HWT COMPUTERS

Bienvenido a HWTComputers.com, tienda especializada en hardware, periféricos y productos tecnológicos para consumidores finales en el Perú.
Al realizar una compra en nuestro sitio web o en nuestras tiendas físicas, aceptas plenamente los siguientes Términos y Condiciones.

HWT Computers trabaja exclusivamente con clientes finales, no con revendedores, distribuidores ni personas jurídicas orientadas a la reventa.

Condiciones Generales

En HWT Computers garantizamos una experiencia de compra segura y transparente.

Para proteger a nuestra comunidad y evitar malas prácticas, aplicamos políticas estrictas sobre:

  • Intentos de compra duplicados

  • Abuso de promociones

  • Reventas encubiertas

  • Pedidos sospechosos o inconsistentes

HWT Computers se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que incumpla estas normas.
En caso de cancelación, el reembolso se procesará descontando las comisiones de la pasarela de pago.

Restricciones de Compra y Prevención de Reventa

HWT Computers solo vende productos a consumidores finales.

Por ello:

  • Las cantidades de ciertos productos podrán estar limitadas por cliente, DNI, dirección o IP.

  • Si detectamos patrones de compra repetitivos, inusuales o vinculados a reventa, anularemos el pedido.

  • Pedidos duplicados serán evaluados y pueden ser cancelados.

  • Se podrá solicitar validación adicional antes de aprobar el pedido.

Pedidos y Validación

Un pedido NO es considerado válido hasta que:

  • Se confirme el pago

  • Se valide la información del cliente

  • Se confirme disponibilidad real de stock

HWT Computers puede solicitar información adicional si existen indicios de fraude o inconsistencias.

Pedidos realizados después de las 4:00 p.m. podrán procesarse al día siguiente hábil.

Políticas en Ofertas, Promociones y Liquidaciones

Todas las promociones, Cyber Days, Black Friday o campañas especiales están sujetas a normas:

  • No se aceptan cancelaciones de pedidos realizados en promociones.

  • Productos adquiridos en oferta no son reembolsables, salvo falla de fábrica validada.

  • No emitimos facturación B2B durante campañas para evitar reventa.

  • Usuarios que intenten evadir límites de compra serán bloqueados.

  • En fechas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Precios y Disponibilidad

  • Todos los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen IGV.

  • Los precios pueden variar sin aviso.

  • En caso de error de precio o descripción, HWT Computers puede cancelar el pedido antes del despacho.

  • La disponibilidad de stock es referencial y se valida internamente antes del envío.

Envíos y Entregas

  • Los envíos se realizan únicamente dentro del Perú.

    Si el courier devuelve el producto por:

    • Cliente no ubicable

    • Dirección errónea

    • Rechazo de entrega

    El cliente deberá asumir un nuevo pago por reenvío.

    HWT Computers no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

    • Fenómenos naturales

    • Bloqueos de tránsito

    • Eventos de alta demanda

    • Falta de accesibilidad a zonas específicas

Productos Defectuosos y Proceso de Reclamo

  • Para solicitar revisión por falla de fábrica:

    Es obligatorio un VIDEO DE UNBOXING SIN CORTES.
    Sin este video, NO podremos procesar reclamos de productos dañados al llegar.

    En caso de falla:

    1. El producto deberá ser llevado al área de soporte de HWT para revisión.

    2. Si se confirma la falla, será reparado o reemplazado según la política del fabricante.

    3. Si el producto no presenta falla, el cliente asumirá los costos de traslado hacia/desde HWT Computers.

Garantía de Productos

HWT Computers no es fabricante. Las garantías están respaldadas por fabricantes o distribuidores oficiales como:

  • MSI

  • ASUS

  • Gigabyte

  • Acer

  • HP

  • Lenovo

  • AMD

  • NVIDIA

  • Entre otros vendors oficiales

Condiciones importantes:

  • La garantía cubre únicamente fallas de fábrica.

  • No cubre: mala instalación, daños físicos, golpes, humedad, manipulación incorrecta, voltaje inestable, etc.

  • Los tiempos de garantía dependen del centro autorizado del fabricante.

  • No se entregan equipos de reemplazo durante la evaluación.

Cancelaciones y Devoluciones

HWT Computers no acepta devoluciones por cambio de opinión.

Solo procede devolución en estos casos:

  • Producto agotado después del pago

  • Error no intencional de precio o descripción

  • Pago no validado / pedido anulado por seguridad

Para fallas de producto, aplica la política de garantía del fabricante.

Reembolsos

Si un pedido debe reembolsarse:

  • Se realizará por el mismo método de pago.

  • Se descontarán las comisiones de la pasarela (Izipay, Niubiz, Culqi, etc.).

  • El plazo dependerá del banco del cliente (10–30 días hábiles).

HWT Computers no controla los tiempos internos del banco.

Limitación de Responsabilidad

HWT Computers no es responsable por:

  • Daños indirectos

  • Pérdida de datos

  • Pérdida de ganancias

  • Instalación incorrecta de productos

  • Soporte técnico mal aplicado por terceros

Actualización de Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán aquí.

El uso continuo del sitio implica la aceptación de cualquier cambio.

Contacto Oficial

HWT Computers
Av. Garcilazo de la Vega 1272
Tiendas 114 – 115 – 116 (Galería GlobalCom)
Cercado de Lima – Perú

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📞 981 198 988
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