Preguntas Frecuentes

REGISTRO Y CUENTA

¿CÓMO BUSCO UN PRODUCTO EN EL SITIO?

Puedes buscar productos de varias maneras dentro de nuestra página web:

  • Por categoría: Dirígete a la parte superior de la página y selecciona la categoría que te interesa.

  • Búsqueda más específica: Dentro de cada categoría, puedes buscar productos por marca o modelo.

  • Por medio del buscador: Teclea la palabra clave en la barra de búsqueda y te aparecerán todos los productos relacionados.

 

¿CÓMO ME REGISTRO EN HWT COMPUTERS?

Para registrarte, pasa el mouse por el botón «Iniciar sesión» en la barra superior derecha y selecciona «¿No tienes cuenta? Regístrate». También puedes hacerlo directamente en este enlace, donde deberás ingresar tus datos y hacer clic en «Enviar» para quedar registrado como usuario de hwtcomputers.com.

¿PUEDO COMPRAR MÁS DE UN PRODUCTO A LA VEZ?

¡Claro que sí! Una vez que agregues el primer producto al carrito, selecciona el botón «Seguir Comprando». Podrás agregar todos los productos que desees al carrito antes de realizar tu compra.

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¿POR QUÉ COURIER HACEN EL ENVÍO DE MI PEDIDO?

Puedes elegir la agencia de envío de tu preferencia durante el proceso de compra.

¿PUEDO HACER UN CAMBIO EN MI PEDIDO?

Si necesitas hacer un cambio en tu pedido, contáctanos inmediatamente después de realizar la compra a través de:

Recuerda que una vez que tu pedido haya salido para despacho, no se podrán hacer cambios.

INFORMACIÓN DE ENTREGA Y PAGO

NO ENCUENTRO EL PRODUCTO QUE BUSCO EN LA PÁGINA, ¿QUÉ HAGO?

Si no encuentras lo que buscas:

  • Verifica que hayas escrito correctamente el nombre del producto.

  • Si estás buscando dentro de una categoría y no lo encuentras, prueba usando el buscador de la página.

  • Si el problema persiste, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente.

 

¿CÓMO AGREGO UN PRODUCTO A MI CARRITO DE COMPRAS?

Para agregar un producto, selecciona el botón «COMPRAR» en la página del producto. Luego, podrás elegir entre seguir comprando o proceder con la compra.

¿CÓMO ME ASEGURO DE QUE MI PEDIDO FUE RECIBIDO POR HWT COMPUTERS?

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de la página de ayuda.

¿EN CUÁNTOS DÍAS LLEGA MI PRODUCTO?

Una vez realizado el pago:

  • Para Lima: Recibirás tu pedido entre 1 y 2 días hábiles (no incluyen sábados, domingos ni feriados).

  • Para provincia: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles.

¿CÓMO CAMBIO MI CONTRASEÑA?

Para cambiar tu contraseña:

  1. Inicia sesión en tu cuenta.

  2. Dirígete a «Mi Cuenta» y luego a «Información de tu cuenta».

  3. Allí podrás actualizar tu contraseña.